De zaken gaan goed. Uw marketingteam is erin geslaagd om unieke en pakkende marketingstrategieën te bedenken waarmee klanten worden aangetrokken. Alles gaat zoals u het gepland had. Maar er is een klein probleem. Het aantal binnenkomende telefoontjes neemt toe. U twijfelt nu of u een of meerdere personen moet aannemen om de vele binnenkomende telefoontjes te beantwoorden. Of toch een antwoordservice moet inhuren. Het inhuren van een antwoordservice is de beste optie. In dit blog zijn vijf voordelen uitgelicht.
-
Met een antwoordservice bespaart u geld
In vergelijking met een intern team bespaart een antwoordservice u geld. Mensen die op de loonlijst staan, moeten uiteraard betaald worden met een goed salaris. Maar het is niet het salaris alleen dat u moet betalen. Vergeet vooral niet de voordelen voor de werknemers, bonussen, loonbelasting, arbeidsongevallenverzekering en andere kosten. Bovendien zult u ook meer geld moeten uitgeven voor een back-upsysteem dat spraakberichten opslaat wanneer de werkdag ten einde is. Ook dat kost extra geld. Met een antwoordservice kunt u de kosten drukken. U vermijdt buitensporige arbeidskosten en andere kosten die gepaard gaan met een interne oplossing.
-
24/7 diensten
Laten we eerlijk zijn: om in de zakenwereld van vandaag succesvol te zijn, moet u wel haast 24/7 bereikbaar zijn. En niet alleen tijdens kantooruren. Dankzij een antwoordservice, bent u de hele dag bereikbaar, elke dag. Dit betekent dat zelfs na kantooruren, uw bedrijf altijd een echt persoon klaar heeft staan om voor uw klanten te zorgen.
-
Gepersonaliseerde klantenservice
Het beantwoorden van de telefoon kan een erg tijdrovende en stressvolle taak zijn. Dit maakt het moeilijk voor interne receptionisten om gepersonaliseerde diensten aan uw klanten te verlenen. De professionals van een antwoordservice weten hoe ze de interactiegeschiedenis moeten gebruiken om de behoeften van klanten te achterhalen. Ze zijn ook getraind om een emotionele band met klanten op te bouwen. Dit alles maakt het voor hen gemakkelijk om gepersonaliseerde diensten aan uw klanten aan te bieden. U kunt er dus zeker van zijn dat uw klanten dankzij deze professionals altijd een goed geïnformeerde en gepersonaliseerde service krijgen.
-
Uitdagingen elimineren die gepaard gaan met werving en opleiding
Bij het inhuren, trainen en monitoren van een intern telefoonteam komt u voor veel uitdagingen te staan. Met een professional die op afstand alle telefoontjes afhandelt, heeft u ook geen kopzorgen over het werven en opleiden van de juiste kandidaten. Daarmee bespaart u ook weer tijd en geld.
-
Een illusie van grootte creëren
Een antwoordservice helpt uw bedrijf groter te laten lijken dan het is. Dit zal de naam van uw merk of bedrijf goed doen. Klanten vinden het makkelijker om u te vertrouwen. Het helpt ook uw professionele imago te behouden. Er werken alleen maar gedisciplineerde professionals. Waardoor u ervan verzekerd bent dat uw goede naam en reputatie zullen worden onderhouden en zelfs zullen verbeteren.
Een bedrijf runnen wordt met de dag duurder. Snijden in uw uitgaven is het enige dat u kan helpen overleven en bloeien. Door een antwoordservice in te huren, kunt u uw uitgaven beperken en geld vrijmaken voor strategieën waarmee u uw concurrenten kunt verpletteren. De beste optie dus.
